Teknocep olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm sipariş süreçlerinizde yasal haklarınızı koruyoruz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılmışsa, iptal edilen sipariş tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. İade Koşulları
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Ambalajı bozulmamış,
Faturası ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
Ürün iadesi sırasında kargo masrafları Teknocep tarafından karşılanır.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamaz:
Kişiselleştirilmiş ürünler (Alıcı talebine göre üretilmiş ürünler)
Tek kullanımlık ürünler
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve lisans anahtarları
Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüz kargo ile Satıcı’ya ulaştırılır.
Ürün incelemesinin ardından iade işlemi en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanır.
İade tutarı, ödeme sırasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) geri ödenir.
5. İletişim
İptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Kemalpaşa Mah. Akıncı Sk. Birlik Apt. No:16 Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: +90 850 302 02 94
Faks: +90 850 302 02 94
